產(chǎn)品優(yōu)勢
Product advantages
致力(lì)打造(zào)中國頗具(jù)影響力的起重平台,做有故事有溫度(dù)的企業!服務優勢(shì)
Service advantage
致(zhì)力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事(shì)有溫度的企業!-
快速響應原則(zé)① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務(wù)人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間(jiān)內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用(yòng)戶(hù)提供技術谘(zī)詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明(míng)等資料;
③ 邀請用戶(hù)來我公司考察產品設計、工藝流程和(hé)質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況(kuàng)和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值(zhí)服務原則(zé)客戶享(xiǎng)用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支(zhī)持、新產品推薦、最新市場(chǎng)信息反(fǎn)饋(kuì),使客戶利(lì)益最大化,感受(shòu)增值服務(wù)。
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售中服務產品製造過程中,邀請用(yòng)戶有(yǒu)關技術人員到我公司察看(kàn)製造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的(de)檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀(yāo)請客戶到公司(sī)參觀(guān)考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化(huà)、管理及現狀(zhuàng),虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶(hù)需(xū)要改進產(chǎn)品;
② 堅決執行(háng)產品“三包”服務(wù)政(zhèng)策;
③ 對客戶(hù)問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時(shí)待命,故障未處(chù)理完畢,服務工程(chéng)師不能離開現場,離開(kāi)現場需客戶許(xǔ)可。
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