產(chǎn)品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平(píng)台,做有故(gù)事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打(dǎ)造中國頗具影響(xiǎng)力的起(qǐ)重(chóng)平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客(kè)戶反映的質量問題須在(zài)4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達(dá)現場;
③ 所有質量問題,所有部門必(bì)須在第一時(shí)間內幫助客戶(hù)解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶(hù)提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣(yàng)本(běn),企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來(lái)我公司考察產品設計、工藝流程(chéng)和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行(háng)免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的(de)同時,公(gōng)司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋(kuì),使客戶(hù)利益(yì)最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造(zào)過程中,邀(yāo)請用(yòng)戶有關技術人員到(dào)我公司察看製造(zào)過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和(hé)檢驗結果。
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客戶參(cān)與原則真誠邀請客戶到公司參觀考(kǎo)察,了解產品生產過程,親(qīn)身感受公司文化、管理及現狀,虛(xū)心(xīn)接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售(shòu)後服務① 結合用戶需求進行技術培訓(xùn),及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小(xiǎo)時內(nèi)處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現(xiàn)場,離開現場需客戶許可。
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