產品(pǐn)優(yōu)勢
Product advantages
致力打造(zào)中國頗具影響力的起重平台,做有故(gù)事有溫度的企業!服務優勢(shì)
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業(yè)!-
快速響(xiǎng)應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大(dà)問題,技術服務人員務必24小時(shí)內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免(miǎn)費為用戶提供技(jì)術谘詢服務;
② 向用戶提(tí)供產品樣本,企業簡介,資(zī)信證明等資料;
③ 邀請用戶來我(wǒ)公司(sī)考察產品設計、工藝流程和質量管(guǎn)理體係;
④ 委派技術人員根據現場情(qíng)況和(hé)用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則(zé)客戶享用(yòng)公司產品的同時,公(gōng)司積極為客戶提供技術支持(chí)、新產品推薦、最新市場信(xìn)息反饋,使客戶利益最大化,感受增(zēng)值服務。
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售中服務產品製造過(guò)程中,邀請用戶有(yǒu)關技術人員(yuán)到我公司察看製造過程中各個工序的檢驗,並向(xiàng)用戶有關技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗標準(zhǔn)和檢驗(yàn)結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感(gǎn)受(shòu)公司文化、管理及現(xiàn)狀,虛心接受客戶建議,積(jī)極(jí)有效改進工作。
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售後服務① 結合用(yòng)戶需(xū)求進行技術(shù)培訓,及時(shí)根據用戶(hù)需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題(tí)8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能(néng)離開現場,離開現場需客戶許可。
合作客戶
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