產品優勢
Product advantages
致力打造中國(guó)頗具(jù)影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影(yǐng)響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大(dà)問題,技術服務(wù)人員務(wù)必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間(jiān)內幫助客戶解決問題。 -
售(shòu)前服務① 免(miǎn)費為用戶提(tí)供技術谘詢服務;
② 向用戶提供(gòng)產品樣本,企業簡(jiǎn)介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察(chá)產品設計、工藝(yì)流程和質量管理體係;
④ 委派技(jì)術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值(zhí)服務(wù)原則客戶享用公司產品的同時,公司積極為客(kè)戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信(xìn)息反饋,使客戶利益最大化(huà),感受增值服務。
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售中(zhōng)服(fú)務產品製造過(guò)程中,邀請用戶有關技(jì)術人員到我公司察看製造過(guò)程中各個工序的檢驗,並向用戶(hù)有關技術人員提供產品的(de)檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與(yǔ)原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了(le)解產品生產過程,親身感受公司(sī)文化、管理(lǐ)及現狀,虛心接受客戶建議,積極(jí)有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技(jì)術培訓,及時根據用戶需(xū)要改(gǎi)進產(chǎn)品;
② 堅決執行(háng)產品“三(sān)包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處(chù)理完(wán)畢答複,服務工程(chéng)師24小時待(dài)命,故障未處理完畢,服務工(gōng)程師不能離(lí)開現場,離(lí)開現場需客戶許可。
合(hé)作客戶
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