產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事(shì)有溫度的企業(yè)!服務優勢
Service advantage
致力打造中國(guó)頗具影(yǐng)響力的(de)起重平台,做有故事有溫度的企業(yè)!-
快速響應原(yuán)則① 客戶反映的質量問題(tí)須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達(dá)現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時(shí)間內幫助客戶解決問題。 -
售(shòu)前服務① 免費為用戶提供(gòng)技術(shù)谘詢服務;
② 向用戶(hù)提供產品(pǐn)樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計(jì)、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現(xiàn)場情況和用戶(hù)需(xū)求(qiú)進行免費設(shè)計(jì)、選(xuǎn)型。 -
增值(zhí)服務原則客戶享用公司產品(pǐn)的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推(tuī)薦、最新市場信息反饋,使客戶利(lì)益(yì)最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中(zhōng),邀請用戶有(yǒu)關技(jì)術人員(yuán)到我公司察看製造過程中各個工序的(de)檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗(yàn)結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感(gǎn)受公司(sī)文化、管理(lǐ)及(jí)現狀(zhuàng),虛心接(jiē)受客戶建議,積極有效(xiào)改進工作。
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售後服務① 結合(hé)用戶需求進行技術培訓,及(jí)時根據用戶需要改進(jìn)產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢(bì)答複,服務工(gōng)程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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